Informații juridice
Politica de confidențialitate
Protecția datelor cu caracter personal – bigrecovery.ro
BIG respectă dreptul la viață privată și urmărește ca datele cu caracter personal să fie prelucrate numai în măsura necesară pentru funcționarea site-ului, analizarea solicitărilor, desfășurarea colaborărilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Prezenta politică este redactată în principal prin raportare la Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și explică modul în care BIG prelucrează datele atunci când accesezi site-ul bigrecovery.ro, transmiți o solicitare, comunici cu BIG sau atunci când datele tale sunt primite în contextul unui serviciu solicitat de un client BIG.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
- BIG, denumită în continuare „BIG” — BIG Recovery & Consultancy
- Sediu / date de identificare: comunicate la cerere, pe adresa office.bigrecovery@gmail.com
- CUI: comunicat la cerere
- Nr. Registrul Comerțului: comunicat la cerere
- E-mail: office.bigrecovery@gmail.com
- Telefon: disponibil la cerere prin office.bigrecovery@gmail.com
Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, poți utiliza adresa office.bigrecovery@gmail.com.
2. Principiile pe care le aplicăm
BIG urmărește ca orice prelucrare de date să respecte principiile prevăzute de art. 5 GDPR. În practică, aceasta înseamnă că datele sunt:
- prelucrate legal, echitabil și transparent;
- colectate pentru scopuri determinate și legitime;
- limitate la ceea ce este necesar pentru scopul urmărit;
- menținute exacte, în măsura în care acest lucru este posibil și relevant;
- păstrate numai atât timp cât există un scop sau un temei juridic pentru păstrarea lor;
- protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
BIG nu urmărește colectarea de date „pentru orice eventualitate” și nu utilizează datele în scopuri incompatibile cu motivul pentru care au fost furnizate sau obținute.
3. Ce date putem prelucra
3.1. Date transmise prin formularul „Solicită o analiză”
Formularul public al site-ului poate solicita, în funcție de calitatea selectată și domeniul de interes: numele; calitatea solicitantului; denumirea companiei, atunci când este relevantă; adresa de e-mail; numărul de telefon; domeniul de interes; descrierea situației.
Numărul de telefon este un câmp obligatoriu, pentru a permite BIG să clarifice eficient solicitarea atunci când este necesar. Formularul public al site-ului nu permite încărcarea documentelor. Dacă alegi contactarea directă prin e-mail, poți transmite documentele pe care le consideri relevante pentru analiza solicitării.
3.2. Date transmise prin e-mail
Când alegi să contactezi BIG direct prin e-mail, putem prelucra adresa de e-mail, numele și alte date de contact pe care alegi să le comunici, informațiile incluse în mesaj, precum și documentele pe care le atașezi pentru analiza solicitării.
3.3. Date comunicate ulterior
În cadrul discuțiilor ulterioare putem prelucra date de contact, informații privind societatea reprezentată, documente contractuale, facturi, corespondență, date privind creanțe sau obligații, informații necesare pentru verificarea situației juridice și comerciale și alte elemente relevante pentru serviciul solicitat.
3.4. Date privind alte persoane, primite de la clienți sau din alte surse
În special în activitatea de recuperare a creanțelor, BIG poate primi date care nu sunt furnizate direct de persoana la care se referă. Acestea pot privi, de exemplu, debitori persoane fizice, reprezentanți ai unor societăți, administratori, asociați, garanți, persoane de contact sau alte persoane implicate în raportul juridic analizat.
În funcție de situație, datele pot proveni de la clientul BIG, din documentele aferente creanței, din corespondență, din registre ori surse publice permise de lege sau de la autorități și profesioniști implicați în procedura respectivă. Atunci când sunt aplicabile obligațiile de informare prevăzute de art. 14 GDPR, BIG va furniza informațiile cerute de regulament în termenul și condițiile prevăzute de acesta, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.
3.5. Date tehnice privind utilizarea site-ului
Accesarea site-ului poate genera date tehnice precum adresa IP, data și ora accesării, tipul de browser și dispozitiv, sistemul de operare, jurnale tehnice privind erori, securitate sau funcționare. Aceste informații sunt utilizate numai în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea și administrarea site-ului.
3.6. Date statistice prin Google Analytics
Dacă Google Analytics 4 („GA4”) este activat și utilizatorul acceptă categoria Analytics prin bannerul de cookie-uri, pot fi colectate date statistice privind utilizarea site-ului. BIG nu intenționează să utilizeze GA4 pentru publicitate personalizată, remarketing sau crearea de profiluri comerciale individuale.
4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Primirea și analizarea unei solicitări transmise de o persoană în nume propriu | Demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. b GDPR |
| Răspunsul la o solicitare transmisă de reprezentantul unei societăți | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f GDPR |
| Desfășurarea unui raport contractual | Executarea contractului / interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. b / f GDPR |
| Îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv financiar-contabile | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c GDPR |
| Recuperarea creanțelor și constatarea situației juridice | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f GDPR; alte temeiuri prevăzute de lege |
| Securitatea site-ului și a sistemelor | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f GDPR |
| Google Analytics / cookie-uri Analytics | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a GDPR |
Atunci când BIG se bazează pe interes legitim, urmărește ca prelucrarea să fie limitată la ceea ce este necesar și evaluează dacă interesele, drepturile și libertățile persoanei vizate prevalează asupra interesului urmărit.
5. Date cu caracter special
BIG nu solicită în mod obișnuit prin formular date care dezvăluie originea rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase, apartenența sindicală, date genetice, biometrice, date privind sănătatea sau viața sexuală. Dacă astfel de informații apar accidental în documente și sunt indispensabile pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept, prelucrarea poate avea loc în condițiile art. 9 alin. (2) lit. f GDPR și numai în măsura necesară.
6. Ce date sunt obligatorii
Câmpurile marcate ca obligatorii în formular sunt necesare pentru ca BIG să poată primi și gestiona solicitarea. Transmiterea altor informații este voluntară. Recomandăm să nu incluzi în mesaj mai multe date decât sunt necesare pentru descrierea inițială a situației.
7. BIG nu utilizează datele pentru marketing
BIG nu utilizează datele transmise prin formular sau prin e-mail pentru newslettere, campanii promoționale, oferte comerciale nesolicitate sau profilare de marketing. BIG nu vinde, nu închiriază și nu cedează bazele de date către alte societăți în scopuri comerciale sau de marketing.
8. Cui putem comunica datele
Datele și documentele sunt comunicate numai atunci când este necesar. Destinatarii pot fi:
- avocatul implicat în analizarea, pregătirea sau soluționarea cazului;
- instanțe, executori judecătorești, autorități și instituții publice;
- notari, experți, practicieni în insolvență sau alți profesioniști reglementați;
- furnizorii tehnici ai site-ului, e-mailului, găzduirii sau securității;
- furnizorul serviciului de analiză statistică, dacă utilizatorul a acceptat cookie-urile Analytics.
9. Transferuri în afara Spațiului Economic European
BIG nu intenționează să transmită în mod curent documentele clienților către societăți din afara SEE. Unele servicii tehnice, inclusiv Google Analytics dacă este activat, pot implica prelucrarea unor date tehnice de către furnizori internaționali. Orice transfer va fi realizat numai în baza unui mecanism permis de capitolul V GDPR.
10. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări fără colaborare: ștergere în maximum 90 de zile de la închiderea discuțiilor, cu excepțiile legale.
- Colaborări: pe durata colaborării; ulterior, numai pentru obligații legale, financiar-contabile sau apărarea unui drept.
- GA4: retenție maximă de 14 luni la nivel de utilizator și eveniment, dacă funcționalitatea este activată. Durata cookie-urilor este indicată în Politica privind cookie-urile.
11. Securitatea datelor
BIG aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, care pot include controlul accesului, parole și autentificare, conexiuni securizate, actualizarea aplicațiilor, copii de siguranță, limitarea accesului și proceduri pentru gestionarea incidentelor. Niciun sistem informatic nu poate elimina absolut orice risc.
12. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile GDPR, ai dreptul:
- să soliciți confirmarea prelucrării și accesul la date;
- să soliciți rectificarea sau completarea datelor;
- să soliciți ștergerea, când sunt îndeplinite condițiile legale;
- să soliciți restricționarea prelucrării;
- să te opui prelucrărilor întemeiate pe interes legitim;
- să soliciți portabilitatea datelor, când este cazul;
- să retragi consimțământul pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
- să depui o plângere la ANSPDCP.
Cererile pot fi transmise la office.bigrecovery@gmail.com. BIG va răspunde în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună.
13. Decizii automate și profilare
BIG nu utilizează site-ul pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra utilizatorului. Transmiterea unei solicitări nu determină automat acceptarea sau respingerea acesteia.
14. Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizată dacă se modifică funcționalitățile site-ului, serviciile tehnice, modalitatea de prelucrare a datelor sau cadrul juridic aplicabil. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei modificări.
15. Contact
- BIG — BIG Recovery & Consultancy
- E-mail: office.bigrecovery@gmail.com
- Telefon: disponibil la cerere prin office.bigrecovery@gmail.com
- Sediu / date de identificare: comunicate la cerere, pe adresa office.bigrecovery@gmail.com
- Site: bigrecovery.ro